En Gineza vendemos exclusivamente a través de nuestra tienda online. Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de talles, descripción y características de cada producto.
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Por razones de higiene, la prenda deberá encontrarse:
Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con sus etiquetas originales.
En su empaque original.
Si el cambio es por disconformidad con el talle, color o modelo elegido, el cliente deberá enviar la prenda a la dirección que le indique nuestro equipo de Atención al Cliente al gestionar el cambio.
Una vez recibida la prenda, verificaremos que se encuentre en las condiciones indicadas y coordinaremos el envío del nuevo producto.
En estos casos, tanto el envío de la prenda como el nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
Si la prenda presenta una falla de fabricación o recibiste un producto diferente al que compraste, comunicate con nuestro equipo dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.
Una vez validado el caso, Gineza se hará cargo de toda la gestión y de los costos de envío para realizar el cambio correspondiente.
No realizamos devoluciones ni reintegros por cambio de opinión o disconformidad con la compra.
En caso de que la devolución se deba a una falla de fabricación, un error en el producto enviado o cualquier inconveniente atribuible a Gineza, la devolución será aceptada y nos haremos cargo de la gestión y de todos los costos de envío, procediendo al reintegro correspondiente o a la solución acordada con el cliente.
Toda esta información se encuentra disponible y es aceptada por el cliente antes de finalizar la compra en nuestro sitio web.
